Återbetalningspolicy

Returer: Du kan returnera ditt Originalkonstverk, Canvas Print eller Fine Art Print inom 14 dagar efter att du har mottagit det. Du behöver också uppvisa kvitto eller annan köpehandling. Eftersom konsten är ömtålig måste den returneras i originalförpackningen och packas ordentligt för en säker transport. Verket måste vara i samma skick som när det levererades. Alla returer ska skickas till vår ateljé: Saltviksvägen 16, 82440 Hudiksvall, Sverige.

Om du vill göra en retur, vänligen kontakta oss på Info@studioevy.com. Fraktkostnader för retur betalas av kunden.

Om din retur blir godkänd skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

OBS: Om du vill returnera ett Canvas Print eller ett Fine Art Print behöver du tänka på att returen alltid skickas till konstnärens studio i Sverige, även om produkten ursprungligen tryckts i till exempel Kanada, där du bor. Detta innebär att returfrakten kan bli dyrare än din lokala fraktkostnad.

Skador och problem:

Vänligen inspektera din beställning när du får den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras: 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-varor eller presentkort.

Byten:

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett nytt köp av den önskade varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt:

Utöver ovanstående gäller följande för leveranser inom Europeiska Unionen: du har rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange skäl. Som tidigare nämnts måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar, och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

Återbetalningar:

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur, och informerar dig om återbetalningen är godkänd eller inte. Om den är godkänd får du automatiskt pengarna tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på Info@studioevy.com.